1. Acceptance
Before using the app, it is mandatory to accept the Privacy Policy and these Terms & Conditions.
2. Registration
- A SIM card from a Pakistani mobile company is required.
- A valid email address is required for account verification.
- SMS/Call services must be active on your device.
- The registered phone number cannot be changed.
Email Usage: The email address provided during registration may be used for OTP verification, important account alerts, and order-related notifications.
Phone Number Usage: The registered phone number is primarily used so the delivery team can contact the customer when the order is near delivery or if clarification about the delivery location is required.
3. Service Availability
Order services may be suspended temporarily or permanently at the company's discretion.
4. Delivery
- Delivery time ranges from 10 minutes to 3 hours.
- Orders may be canceled due to stock unavailability.
- Item quantities may be adjusted based on availability.
5. Payment
- Cash on Delivery (COD) only.
- Online payments are not accepted at this time.
- Accounts may be suspended for non-payment.
6. Return Policy
- A charge of Rs. 20 applies to returns.
- No charge if the return is due to a company error.
- Accounts may be blocked for frequent or excessive returns.
7. Refund Adjustment
Refunds are issued as store credit unless required otherwise by applicable law.
8. Offline Mode
Once logged in, the app can be browsed in offline mode.
9. Notifications
Order updates and essential alerts may be sent via Firebase notifications.
10. Limitation of Liability
- The company is not responsible for network errors.
- No liability is accepted for third-party service failures.
11. Pricing and Stock
- Prices are subject to change at any time.
- The price of offline orders will be synced according to the server price at the time of submission.
12. Age Limit & Supervision
RainyCart is not directed toward children under 13.
13. Account Suspension
Accounts may be temporarily or permanently suspended for violating any part of these policies.
14. Grievance Officer
Name: Saeed Ahmad
Email: hello@rainycart.com
Response Time: 7 working days
Address: PO Same, Khiarey Kalan, Tehsil and District Nankana Sahib, Punjab, Pakistan.
1. قبولیت
ایپ استعمال کرنے سے پہلے، پرائیویسی پالیسی (Privacy Policy) اور ان شرائط و ضوابط کو قبول کرنا لازمی ہے۔
2. رجسٹریشن
- پاکستانی موبائل کمپنی کی فعال سم (SIM) ہونا ضروری ہے۔
- اکاؤنٹ رجسٹریشن کے لیے ایک درست ای میل ایڈریس درکار ہے۔
- آپ کے آلے پر ایس ایم ایس (SMS) اور کال کی سروسز فعال ہونی چاہئیں۔
- ایک بار رجسٹرڈ ہونے والا فون نمبر تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔
ای میل کا استعمال: رجسٹریشن کے دوران فراہم کیا گیا ای میل ایڈریس OTP تصدیق، اہم اکاؤنٹ الرٹس اور آرڈر سے متعلق معلومات بھیجنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
فون نمبر کا استعمال: رجسٹرڈ فون نمبر بنیادی طور پر اس لیے استعمال کیا جاتا ہے تاکہ ڈیلیوری ٹیم آرڈر کی آمد کے وقت یا ڈیلیوری ایڈریس کی وضاحت کے لیے صارف سے رابطہ کر سکے۔
3. سروس کی دستیابی
کمپنی کے اختیار میں ہے کہ وہ آرڈر کی خدمات کو کسی بھی وقت عارضی یا مستقل طور پر معطل کر دے۔
4. ڈیلیوری
- ڈیلیوری کا وقت 10 منٹ سے لے کر 3 گھنٹے تک ہو سکتا ہے۔
- اسٹاک کی عدم دستیابی کی صورت میں آرڈرز منسوخ کیے جا سکتے ہیں۔
- دستیابی کی بنیاد پر اشیاء کی مقدار میں رد و بدل کیا جا سکتا ہے۔
5. ادائیگی
- فی الحال صرف کیش آن ڈیلیوری (COD) کی سہولت موجود ہے۔
- اس وقت کوئی آن لائن ادائیگی قبول نہیں کی جاتی۔
- ادائیگی نہ کرنے کی صورت میں اکاؤنٹ معطل کیا جا سکتا ہے۔
6. واپسی کی پالیسی (Return Policy)
- اشیاء کی واپسی پر 20 روپے چارجز لاگو ہوں گے۔
- اگر واپسی کمپنی کی غلطی کی وجہ سے ہو تو کوئی چارجز نہیں ہوں گے۔
- بار بار یا حد سے زیادہ واپسی کرنے پر اکاؤنٹ بلاک کیا جا سکتا ہے۔
7. ریفنڈ ایڈجسٹمنٹ
رقم کی واپسی اسٹور کریڈٹ (Store Credit) کی صورت میں دی جائے گی، جب تک کہ قانون کے مطابق کچھ اور ضروری نہ ہو۔
8. آف لائن موڈ
ایک بار لاگ ان ہونے کے بعد، ایپ کو انٹرنیٹ کے بغیر (آف لائن موڈ میں) بھی دیکھا جا سکتا ہے۔
9. نوٹیفکیشنز
آرڈر کی اپ ڈیٹس اور اہم الرٹس فائر بیس (Firebase) نوٹیفکیشنز کے ذریعے بھیجے جا سکتے ہیں۔
10. ذمہ داری کی حد
- نیٹ ورک کی خرابیوں یا انٹرنیٹ کے مسائل کی صورت میں کمپنی ذمہ دار نہیں ہوگی۔
- کسی بھی تھرڈ پارٹی سروسز کی ناکامی کی صورت میں کوئی ذمہ داری قبول نہیں کی جائے گی۔
11. قیمتیں اور اسٹاک
- قیمتیں کسی بھی وقت تبدیل کی جا سکتی ہیں۔
- آف لائن آرڈرز کی قیمتیں آرڈر جمع کرواتے وقت سرور پر موجود قیمت کے مطابق سنکرونائز کی جائیں گی۔
12. عمر کی حد اور نگرانی
RainyCart کی خدمات 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہیں۔
13. اکاؤنٹ کی معطلی
ان پالیسیوں کے کسی بھی حصے کی خلاف ورزی کرنے پر اکاؤنٹس کو عارضی یا مستقل طور پر معطل کیا جا سکتا ہے۔
14. شکایات کے افسر (Grievance Officer)
نام: سعید احمد
ای میل: hello@rainycart.com
جواب کا وقت: 7 کام کے دن
پتہ: ڈاکخانہ خاص، کھیاڑے کلاں، تحصیل و ضلع ننکانہ صاحب، پنجاب، پاکستان۔